Preguntas y Respuestas


1. ¿Cuáles son sus horas de operación?
2. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?
3. ¿Cómo puedo contactar a alguien en MedicamentosPR.com?
4. ¿Cuales son los Métodos de Pago?
5. ¿Cómo puedo seleccionar y ordenar un producto en línea?
6. ¿Necesito una receta médica?
7. ¿Hay un límite en la cantidad que puedo comprar?
8. ¿Por qué no puedo comprar Valium, Oxycontin, Tylenol con Codeína o medicamentos similares en su farmacia en línea?
9. ¿Cuál es la diferencia entre los medicamentos genéricos y medicamentos de marca?
10. ¿Por qué las píldoras que recibido tienen otro nombre o son distintas a las que recibo en mi farmacia local?
11. ¿Cuánto cobran por el envío (Shipping)?
12. Una vez que haya realizado mi pedido, ¿cuánto tiempo se tarda antes de que su empresa realice el envió?
13. ¿Cómo se envían los pedidos?
14. ¿Por qué no he recibo correos electrónicos (recibos) de MedicamentosPR.com?
15. ¿Cuál es su política de reembolso?
16. ¿Aceptan mi Seguro Medico?

1. ¿Cuáles son sus horas de operación?

A. Para su conveniencia, estámos disponibles para servirle: 7 días a la semana, 24 horas al día a través de internet para realizar sus ordenes.

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2. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?

¡Por supuesto! Hemos tomado todas las precauciones para que su transacción este segura. Nuestro sitio web utiliza estándares de la industria, incluyendo las medidas de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información personal que se nos somete está aislada al acceso no autorizado desde el Internet.

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3. ¿Cómo puedo contactar a alguien en MedicamentosPR.com?

A. Puede contactarnos por correo electrónico a info@medicamentospr.com o para su conveniencia llamarnos al siguiente número de teléfono 1-787-214-3953 en horas laborables de lunes a viernes.

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4. ¿Cuales son los Métodos de Pago?

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de Crédito: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diner's Club
y Signature Debit Cards

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5. ¿Cómo puedo seleccionar y ordenar un producto en línea?

A. Seleccione un producto siguiendo estos sencillos pasos:

Utilice el campo de búsqueda de producto escribiendo el nombre del mismo y haga clic en GO (por ejemplo Plavix). Si no está seguro de como se escribe exactamente el producto, utilice la opción de búsqueda por tipo. Algunos productos populares se listan en el lado izquierdo de cada página, y puede hacer clic directamente en estos enlaces de productos para ver cuales están disponibles.
Haga clic en el producto para ver precios del mismo y así poder realizarse sus selecciones.

Escriba la cantidad del medicamento y "Añadir al carrito". Recuerde que las cantidades de productos con receta deben coincidir con las cantidades de la receta de su médico.

Ahora tendrá el producto que desea en su orden y la cantidad que escribió en su "carrito de compras".

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6. ¿Necesito una receta médica?

A. Sí, la mayoría de los medicamento sólo están disponibles con receta médica. Para completar su pedido se requiere una receta válida de un médico con licencia para practicar en su área, esta debe ser enviada por correo o por fax a MedicamentosPR.com. Vea nuestra página de Contacto para nuestra dirección de correo y número de teléfono de fax.

En MedicamentosPR.com tenemos algunos medicamentos que no requieren una receta (OTC Over The Counter). Estos medicamentos en específico no necesitan receta, nuestro equipo de farmacia se encargara de revisar su orden y verificar que medicamentos necesitan receta y cuáles no la requieren.

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7. ¿Hay un límite en la cantidad que puedo comprar?

Sí. Usted puede comprar sólo un máximo de suministro para 3 meses de cada uno de sus medicamentos, siempre y cuando tenga una receta válida para la entrega de dicho medicamento. Si su médico escribe una receta para más de 3 meses, nosotros solo podemos proporcionarle los primeros 3 meses y luego puede rellenar su receta con el restante.

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8. ¿Por qué no puedo comprar Valium, Oxycontin, Tylenol con Codeína o medicamentos similares en su farmacia en línea?

Las substancias controladas o narcóticas no pueden ser vendidas en línea.

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9. ¿Cuál es la diferencia entre los medicamentos genéricos y/o bioequivalentes y medicamentos de marca?

Cuando una compañía farmacéutica primero inventa un medicamento esta es la única que puede hacer ese medicamento durante cierto número de años. Después de este período de tiempo, otras empresas se les permiten hacer la misma droga. Estos medicamentos se llaman medicamentos genéricos y/o bioequivalentes. El medicamento original se llama un medicamento de marca. Los medicamentos de marca y sus genéricos son idénticos en términos de ingredientes activos. Las píldoras genéricas pueden parecer diferentes (ya que están fabricadas por una empresa diferente) pero por dentro es exactamente el mismo ingrediente activo que funciona exactamente de la misma manera. La única diferencia entre los medicamentos de marca y medicamentos genéricos es que los medicamentos genéricos son siempre menos costosos.

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10. ¿Por qué las píldoras que recibido tienen otro nombre o son distintas a las que recibo en mi farmacia local?
En algunos casos, las compañías farmacéuticas pueden marca los mismos fármacos con diferentes nombres en diferentes países. Como tal, el producto que usted recibe puede tener un nombre diferente que el nombre al que está acostumbrado, sin embargo, puede estar seguro que contendrá los mismos ingredientes medicinales en las mismas dosis.

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11. ¿Cuánto cobran por la entrega?

La entrega es completamente gratis en areas limitrofes. Algunas restricciones aplican.

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12. Una vez que haya realizado mi pedido, ¿cuánto tiempo se tarda antes de que su empresa realice la entrega?

Después de realizado el pedido y hemos recibido su información de orden medica, tardará entre 48 y 72 horas hábiles para procesar su pedido y una vez procesada, su pedido será entregado. En muchos de los casos si su receta médica es recibida con prontitud la orden puede salir el mismo dia.

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13. ¿Cómo se envían los pedidos?

A. Las órdenes se envían vía correo registrado USPS para su conveniencia. En generar las órdenes dentro de Puerto Rico son entregadas por el correo el siguiente día laborable luego de ser enviadas. Para órdenes fuera los tiempos pueden variar dependiendo de la eficacia del sistema de correo o distancia de la localización pero en general para los Estados Unidos los tiempos de entrega deben estar entre 3 a 7 días. Si necesita información sobre el estado de su entrega por favor póngase en contacto con nosotros en 1-787-214-3953.

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14. ¿Por qué no he recibido correos electrónicos (recibos) de MedicamentosPR.com?

En algunos casos, su proveedor de correo electrónico por error puede identificar los mensajes de MedicamentosPR.com como SPAM. Puede corregir esto mediante la adición de MedicamentosPR.com a su listado de favoritos en su email o añadiendo nos a su "gente que conozco".

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15. ¿Cuál es su política de reembolso?

Respaldamos nuestros productos y servicios y nos aseguráramos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si usted tiene alguna preocupación acerca de su producto, simplemente llámenos dentro de los 24 horas de recibir su paquete y nos explica por qué usted no está completamente satisfecho con su compra. Si no somos capaces de resolverle su problema, le explicaremos nuestro procedimiento de devolución de medicamentos.

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16. ¿Aceptan mi Seguro Medico?
Por el momento no somos capaces de procesar un reclamo directamente de su compañía de seguros. Nosotros, sin embargo, le proporcionaremos un recibo apropiado para que pueda procesar una reclamación con su seguro de ser posible. Muchas compañías de seguros reembolsan las compras hechas de medicamento. Por favor, consulte con su compañía de seguros antes de hacer el pedido.

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